Cílem kurzu je poskytnout účastníkům základní přehled o asertivitě, včetně vymezení pojmů agresivní, pasivní a asertivní komunikace. Dále přiblížit principy asertivity, asertivní komunikační dovednosti a asertivní techniky. Vše bude podloženo ukázkami vhodných i nevhodných komunikačních strategií v e-mailové komunikaci (tj. agresivní/pasivní/asertivní komunikace). Účastníkům budou představeny také nejčastější chyby v e-mailové komunikaci a zároveň také strategie, jak se daným chybám vyvarovat. Součástí kurzu je také praktický nácvik e-mailové komunikace na různá témata s důrazem na dodržení asertivních principů komunikace.